IPSOS : un partenariat exclusif

Mesurer la satisfaction client

Pour aller chercher l’information à la source  et identifier les leaders de la satisfaction client européens, Trusteam Finance a noué depuis 6 ans un partenariat exclusif avec Ipsos pour mener des enquêtes de satisfaction en Europe. 

Société d’études indépendante, contrôlée et dirigée par des professionnels du secteur Ipsos, c’est aujourd’hui 15.000 collaborateurs dans 87 pays et une expertise non discutée dans le domaine de la  satisfaction client. Ce partenariat, nous permet de réaliser depuis 6 ans la première étude de Satisfaction Client européenne pour laquelle nous interrogeons plus de 3.2 millions de clients sur 15 secteurs dans 5 pays (Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni).

Dans le secteur de l’assurance, nos études propriétaires Trusteam-Ipsos nous ont montrées que les leaders de la satisfaction client étaient des acteurs mutualistes non côtés.
Dans un secteur en pleine mutation, dans lequel la révolution digitale risque d’éloigner les sociétés de leurs adhérents, moins d’un tiers des clients se déclare très satisfait. Les acteurs réellement à la hauteur de leurs attentes en constante évolution ne font pas partie de notre univers d’investissement. Nous restons donc à l’écart de ce secteur. 


La Satisfaction Client

Pierre angulaire de notre gestion, la satisfaction client s’impose comme moteur de performance financière.

Notre process 

Centré sur la mesure de la satisfaction client, un process rigoureux  nous permet de construire nos portefeuilles. 

Qui sommes-nous ?

Société de gestion indépendante, Trusteam Finance replace le client, actif clé de l’entreprise, au cœur de sa gestion.