L’approche client, une arme redoutable pour les petits acteurs
Grubhub, la valeur agile qui concurrence les grands acteurs comme Uber, Amazon ou encore Yelp.
Interview
Un fast-food qui fait la leçon à Mc Donalds
Chipotle Mexican Grill au top de la Satisfaction Client !
La Satisfaction Client jusque dans les élections
Petit conseil de J.S. Beslay aux candidats : Mesurez vraiment les attentes des citoyens !
Les hôtels se réinventent
2016 : l’année des plateformes touristiques & digitales entre particuliers !
Un boitier pour mesurer en permanence la satisfaction clients
Une start-up française qui monte, qui monte…
Bientôt 1 milliard d’euros d’encours pour cette société de gestion en croissance
La semaine dernière, la société de gestion Trusteam organisait sa septième conférence clients en compagnie de François Jackow, membre du comité exécutif d’Air Liquide.
L’avenir de la relation client…
Chatbot, Messenger, Wechat… ces outils qui sont l’avenir de la relation client.
Comment réduire la cyclicité d’une entreprise ?
Depuis plus de 5 ans la société finlandaise Wärtsilä obtient des taux de satisfaction client supérieur à 85%.
Air Liquide, un modèle en terme de Satisfaction Client
Digital et technologie : deux clés pour être toujours plus proche de ses clients.
